【摘要】互联网产生了在线法律服务模式，由于网络社交平台、移动互联网终端科技的不断发展，律师事务所及律师的服务模式、方式和规则都受到了影响。互联网的引入拓展了客户获得法律服务资源的机会，可以做到对客户精准服务，让律师可以详细的了解客户的基本信息和所要咨询的内容。律师事务所及律师要依法使用互联网咨询平台，加强职业自律和遵守法律法规。
【关键词】法律服务；律师；律师事务所
一、互联网律师服务的日益普及
党的十九大报告指出要实现社会治理的专业化、智能化，律师为社会提供法律服务也是社会治理的的一个重要组成部分。随着现代互联网科技的发展，互联网平台、大数据、云计算等在社会治理过程中发挥着越来越重要的作用。法律服务行业也概莫能外，传统律师服务主要是根据案件流程的不同阶段来服务客户，律师或律师事务所仅仅关注了自身的利益得失，而没有完全的顾及到客户的要求，使得客户的想法往往不能完全的表达出来，一个案件的分析仅仅围绕律师的想法展开。导致律师在与客户的交谈中往往缺少沟通与交流，使得法律在线往往不能发挥其全部的效能。
但令人庆幸的是由于科技不断进步，在互联网时代，现在的“互联网+”法律服务不仅仅去追求自身的利益得失，而是去尽可能的满足客户的要求。而这些网站的收入来源也不仅仅局限于客户，也可以逐渐的向律师界发展，也就是向律师索要一定的中介费用。依据各种方式来保障客户的要求权益，以此来吸取合作项目，达到业务集聚的效果。
二、互联网为律师提供服务带来的改变
（一）律师在线服务模式的创新
互联网创新了律师在线服务的模式。网络与法律服务相融合并不仅仅是想要让资源分配的更平均一些，还希望可以扩大服务业务的范围。中国当前的律师学习领域存在较大的倾斜度，律师们往往向工作少收益多的专业靠拢，许多文书倒成了推动交易的方式。而结合网络的其中一个好处就在于可以将咨询变成核心业务，并且让各个领域的律师都有权得到相应的业务资源。
法律在线服务使得咨询往往可以依靠************等方式进行，并且使一系列的付费、咨询、解答过程全部在网络上进行。这种做法使得咨询人（客户）少了许多繁琐的咨询程序。并且法律在线服务不限时、不限地，使得客户可以随时随地的进行咨询，改变了过去地点、时间受限制性的传统咨询服务模式。
表1 律师事务所传统营销与网络营销的区别
由于互联网的出现，让律师的在线服务打破了原来时间和地域的局限性，使得法律资源分配得到了进一步发展完善。互联网打破了时间和地域的局限，让律师事务所及律师的业务范围************地得到了拓展。互联网上的网络服务快捷简单，使得通过在线服务咨询业务的人群在逐渐放大，也让网络服务更加的亲近我们的日常生活。
（二）律师服务方式的改变
互联网打破了传统线下法律服务的提供模式，随着自媒体和互联网移动设备的普及，法律服务方式也发生了改变。法律服务产品的形态本质上并没有变化，只是服务方式由原来的传统服务演变为“精准服务”。
在法律服务方式方面，“便捷”、“精准”成为互联网律师服务的特色，利用互联网社交平台、互联网移动终端拓展了律师提供服务的渠道。律师也可以根据客户的具体法律服务需求“量身定做”，提供优质的法律服务产品。许多国内******的法律服务网站，如锦天城、大成等律师事务所，都善于利用互联网拓展全国性的法律服务，扩大在线注册律师会员的数量，把法律服务的需求都分给不一样特长的律师，然后以数量的优势替代高利润，减少中小企业和自身的消费成本可以说是一个比较合理的模式。目前的服务公开化，在用户和服务提供者能够在一定的透明环境中互相选择的状况下，通过网络平台，对客户与律师的行为进行合理的导向，用市场“无形之手”把法律资源调配到创造******效益的地方，用利益带动竞争、用竞争建设规则，用“规则服务行为”，这将是互联网法律服务平台可以发挥的作用和特色。
（三）律师服务评价的改变
利用互联网提供法律服务的同时，律师业要加强职业自律和遵守法律法规。我国大多数律所的发展太过于“规模”，而忽视了“质量”，从而没有办法确保律师队伍的服务态度和服务质量。我国法律服务市场，定价过高、律师不负责任、消费者不知道自己接受服务的问题等，这些都是常年存在的情况，这些不仅要依赖制度的解决，而且也需要借助互联网调查在线法律服务的质量，互联网为客户对律师服务的反馈提供了机会。一方面律师事务所及律师利用互联网提供优质的法律服务；另一方面律师职业自律、服务质量的控制、营销手段的提供和资源的集约化管理，这些都离不开互联网。
三、互联网时代完善律师服务业的对策建议
（一）运用互联网拓展法律服务的范围和数量
要善于运用互联网，实现律师服务的大数据分析。互联网时代律师服务业可以实现“数据化”。首先在律师事务所或者是裁判文书网，裁判文书信息中都会有代理律师的信息。
如把代理律师的信息抽取出来，就可以发现建立“办案大数据”，如某某律师在近五年、近三年办过的案件类型、代理的情况、胜诉率等等，就可以用来作为分析律师能力的数据。互联网时代，律师提供的法律服务就和淘宝、天猫服务模式是一样的，传统的法律服务的“双向选择”，变成了“海选律师”，“互联网＋法律服务”本质上是为双方提供一个平台，律师供给和客户需求。
（二）互联网将法律服务和客户需求对接起来
在互联网条件下，律师提供的法律服务业可以******实现。“线上线下”的服务类型可以满足多元化的法律服务需求。律师事务所要善于运用大数据、云计算对律师服务和客户需求之间的关系进行“研判”，善于进行类型化处理，让千差万别的生活语言被翻译为“法言法语”，加速互联网背景下法律服务的智能化。做好互联网背景下律师咨询服务的归档工作，做好纸质档案与电子档案的分门别类。做好在线咨询与委托授权的工作，律师事务所要建立专门工作部门，配备懂互联网技术的人员，做好八小时工作时间之外的全天候的法律咨询业务员时时跟踪和在线服务工作。做好客户对于法律服务后的反馈数据处理，这是评估律师服务质量的一个非常的方式，在传统法律服务模式下，律师与客户联系始于案起，终于案了。每当案结事了，律师与客户之间联系终止，在互联网背景下，律师事务所就可以对涉案的客户（当事人）的法律纠纷发生率进行分析，预测可能会再次接受委托的可能性。
（三）做好自我管理和自我监督
互联网时代毁誉参半，律师要依照《律师法》及其执业伦理和规范，依法合规地为越来越多的客户提供优质服务。互联网时代为律师提供法律服务创造了机遇，为实现律师服务的“线上线下*********、全时段的法律服务创造了制度契机。然而任何事物的发展都要辩证地来看待，科技永远是把“双刃剑”，互联网为法律服务拓展时空的时候，也为律师依法合规执业带来的挑战，互联网上网民言论良莠不分，需要律师服务要坚持正确、正面的意识形态导向，反对借助某些案件进行“炒作”、“造声”的不当行为，也要杜绝片面言论、不当言论，毕竟律师作为法律专业人士，在法律服务领域内扮演了权威者的角色。
